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Suppression du compte

Demande de suppression du compte et des données personnelles

Date de publication : 12 mai 2026 · Date d'entrée en vigueur : 11 juin 2026 · Version 2.0

Cette page explique comment supprimer votre compte dans l'application Korysnyk et les données personnelles associées conformément au Règlement GDPR, à l'UK Data Protection Act 2018 et aux politiques de l'Apple App Store et de Google Play relatives à la suppression des comptes

Modes de suppression du compte

Nous proposons deux modes. Tous deux aboutissent au même résultat

Mode 2. Par courrier électronique

Si vous n'avez pas accès à l'application, adressez une demande à admin@korysnyk.care

Objet du message : Demande de suppression du compte

Dans le message, indiquez

• L'adresse électronique associée au compte
• La confirmation que la demande émane bien de vous
• Le cas échéant, le motif de suppression (facultatif, pour l'amélioration du Service)

La demande doit être envoyée depuis la même adresse électronique que celle associée au compte. Cela est nécessaire pour la vérification d'identité conformément à l'article 12(6) du GDPR. Si vous envoyez la demande depuis une autre adresse, nous demanderons des confirmations supplémentaires

Nous répondons à la demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception, conformément à l'article 12(3) du GDPR

Processus de suppression

La suppression s'effectue en deux étapes

Étape 1. Suppression réversible (soft-delete, 30 jours)

Immédiatement après réception de la demande

• L'accès au compte est bloqué
• La connexion à l'application devient impossible
• Le profil et les données personnelles cessent d'être utilisés pour toute opération
• L'analyse relative au compte est interrompue

Pendant 30 jours, vous pouvez vous adresser à admin@korysnyk.care depuis la même adresse électronique pour annuler la demande, si vous avez changé d'avis. Après l'annulation, l'accès est rétabli avec toutes les données

Étape 2. Destruction complète

À l'issue de la période de 30 jours, les données personnelles sont supprimées de manière irréversible des systèmes de production. La restauration après cette étape est impossible

Une confirmation de l'achèvement de la suppression est envoyée à l'adresse électronique depuis laquelle la demande a été envoyée

Ce qui est supprimé

Lors de la suppression définitive, sont détruits de manière irréversible

• Le nom et le prénom, si vous les avez indiqués
• L'adresse électronique
• Le hachage du mot de passe et les jetons d'authentification
• La photo de profil, si vous l'avez téléchargée
• Le profil de santé dans son intégralité, notamment les allergies, les intolérances alimentaires, les maladies chroniques, les restrictions alimentaires, les mesures anthropométriques, le type de peau
• L'historique de scan des codes-barres
• L'historique de recherche textuelle et vocale
• L'historique des chats avec les assistants IA Savora, Medic, Cosmo
• Les likes, dislikes, commentaires sur les produits et les actualités
• Les marque-pages d'actualités
• Les paramètres de l'application et les abonnements

Ce qui est conservé

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte pour les motifs prévus par l'article 17(3) du GDPR et la législation en vigueur. Ces données ne permettent pas de vous identifier

• Les données statistiques anonymisées relatives à l'utilisation du Service
• Les entrées de journal (logs) nécessaires à la sécurité de l'infrastructure et à la prévention des abus, pendant une durée limitée
• Les données que nous sommes tenus de conserver en vertu d'exigences légales (par exemple, les écritures comptables relatives aux paiements, si vous avez effectué un paiement via l'App Store ou Google Play)
• Le cache de l'analyse générale de la composition des produits (niveau Lumi) par EAN13, dès lors qu'il ne contient pas de données personnelles et est utilisé pour l'ensemble des utilisateurs
• Les photographies d'emballages que vous avez envoyées pour modération et qui ont été acceptées dans la base de produits publique. Ces photographies perdent le lien avec votre compte et demeurent dans la base en tant que partie intégrante de l'information sur les produits

Suppression dans les boutiques d'applications

La suppression du compte dans le Service n'annule pas automatiquement les abonnements payants actifs souscrits via l'Apple App Store ou Google Play. Les abonnements doivent être résiliés séparément dans la boutique d'applications correspondante

• iOS : Paramètres de l'appareil → Apple ID → Abonnements
• Android : Google Play → Abonnements

Des prélèvements inexpliqués après la suppression du compte peuvent être liés à un abonnement non résilié dans la boutique d'applications

Vos droits

La suppression du compte est l'un des moyens d'exercer le droit à l'effacement au titre de l'article 17 du GDPR. Outre celui-ci, vous disposez d'autres droits, décrits dans la Politique de confidentialité

• Droit d'accès aux données
• Droit de rectification
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, adressez-vous à admin@korysnyk.care

Droit de réclamation

Si vous estimez que votre demande de suppression n'a pas été traitée de manière appropriée, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

• Ukraine : Commissaire aux droits de l'homme de la Verkhovna Rada d'Ukraine
• Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk
• Autres pays de l'UE : l'autorité nationale de protection des données compétente