本書の正式な版はウクライナ語です。翻訳は便宜のために提供されています。

アカウントの削除

アカウントおよび個人データの削除請求

公開日: 2026年5月12日 · 発効日: 2026年6月11日 · バージョン 2.0

本ページは、GDPR、UK Data Protection Act 2018、ならびにアカウント削除に 関する Apple App Store および Google Play のポリシーに従って、Korysnyk アプリケーションのアカウントおよび関連する個人データを削除する方法を説明 します

アカウントの削除方法

当社は2つの方法を提供します。いずれも同一の結果をもたらします

方法2. 電子メール経由

アプリケーションにアクセスできない場合は、admin@korysnyk.care 宛に請求を送付してください

メールの件名: アカウント削除請求

メールには以下を記載してください

• アカウントが登録されているメールアドレス
• 請求がお客様ご本人によって送付されていることの確認
• ご希望の場合、削除の理由（任意、本サービスの改善のため）

請求は、アカウントが登録されているのと同一のメールアドレスから送付される 必要があります。これは GDPR 第12条6項に従った本人確認のために必要です。別の アドレスから請求を送付される場合、当社は追加の確認を求めます

当社は GDPR 第12条3項に従い、受領時から30日を超えない期間内に請求に回答します

削除のプロセス

削除は2つの段階で行われます

段階1. Soft-delete（30日）

請求受領後直ちに

• アカウントへのアクセスがブロックされます
• アプリケーションへのログインが不可能になります
• プロフィールおよび個人データがいかなる操作にも使用されなくなります
• アカウントに関する分析が停止します

30日以内であれば、お考えが変わった場合、同一のメールアドレスから admin@korysnyk.care へ請求の取消しをご連絡いただけます。取消し後、すべての データとともにアクセスが復元されます

段階2. 完全消去

30日間の期間の経過後、個人データは本番システムから復元不可能な形で削除されます。 この段階の後の復元は不可能です

削除の完了に関する確認は、請求が送付されたメールアドレス宛に送信されます

削除されるもの

最終的な削除の際、以下が復元不可能な形で消去されます

• お名前および姓（ご記入いただいた場合）
• メールアドレス
• パスワードのハッシュおよび認証トークン
• プロフィール写真（アップロードいただいた場合）
• 健康プロフィールの全体、特にアレルギー、食物不耐症、慢性疾患、食事制限、 身体計測値、肌タイプ
• バーコードのスキャン履歴
• テキストおよび音声検索の履歴
• AI アシスタント Savora、Medic、Cosmo とのチャット履歴
• 製品およびニュースへのいいね、よくないね、コメント
• ニュースのブックマーク
• アプリケーションの設定およびサブスクリプション

保存されるもの

一部のデータは、GDPR 第17条3項および現行法令で定められた根拠に基づき、 アカウント削除後も保存されることがあります。これらのデータではお客様を識別 できません

• 本サービスの利用に関する匿名化された統計データ
• インフラのセキュリティおよび悪用の防止に必要なログ記録（logs）。限定された 期間内
• 法令の要求により保存が義務付けられているデータ（例: App Store または Google Play を通じて支払いを行われた場合の支払いに関する会計記録）
• EAN13 ごとの製品の成分の一般分析のキャッシュ（Lumi レベル）。個人データを 含まず、すべてのユーザーのために使用されるため
• お客様がモデレーションに送信し、公開製品ベースに受理されたパッケージの 写真。かかる写真はお客様のアカウントとの関連を失い、製品情報の一部として ベースに残存します

アプリストアでの削除

本サービスにおけるアカウントの削除は、Apple App Store または Google Play を 通じて申し込まれた有効な有料サブスクリプションを自動的に解約するものでは ありません。サブスクリプションは、該当するアプリストアで個別に解約する必要が あります

• iOS: デバイスの設定 → Apple ID → サブスクリプション
• Android: Google Play → サブスクリプション

アカウント削除後の不明な請求は、アプリストアで解約されていないサブスクリプション に関連している可能性があります

お客様の権利

アカウントの削除は、GDPR 第17条に基づく消去の権利を行使する方法の1つです。 これに加えて、お客様はプライバシーポリシーに記載されているその他の権利を有します

• データへのアクセス権
• 訂正権
• 取扱いの制限を求める権利
• データポータビリティの権利
• 取扱いに異議を申し立てる権利

これらの権利を行使するには、admin@korysnyk.care 宛にご連絡ください

苦情を申し立てる権利

お客様の削除請求が適切に処理されなかったと考える場合、お客様は監督機関に苦情を 申し立てる権利を有します

• ウクライナ: ウクライナ最高会議人権オンブズマン
• 英国: Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk
• その他の EU 諸国: 各国のデータ保護機関